“LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS”

GRATUITO, como colaboradores del Ayuntamiento de Alcobendas.

FECHAS: Martes 13 y Jueves 15 de noviembre 2018

HORARIO: DE 18:00 a 21:00 horas

LUGAR: Casa de las Asociaciones. Calle Cáceres 18. 28100 Alcobendas

INSCRIPCIÓN: Casa de las Asociaciones / Teléfono 91 653 73 78 /correo electrónico: c.asociaciones@aytoalcobendas.org / formulario inscripción

OBJETIVO DEL TALLER: Ofrecer una herramienta para el aprendizaje experimental de la gestión positiva y productiva de los conflictos.

METODOLOGÍA: El taller es sumamente práctico, sintético, con una metodología participativa, creativa y vivencial. Nos apoyaremos en videos, dinámicas, preguntas de reflexión y visualización para dinamizar el taller. En el taller se puede reflexionar, preguntar, compartir, aprender, vivir el cambio de paradigma que supone una comunicación asertiva y empática.

PROGRAMA

MARTES 13:

“INTRODUCCIÓN A LA CONFLICTOLOGÍA / ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICOS BÁSICOS DEL CONFLICTO SOCIAL Y ORGANIZACIONAL”.

OBJETIVOS OPERATIVOS:

• COMPRENSIÓN SOCIOAFECTIVA DEL CARÁCTER DINÁMICO Y COMPLEJO DEL CONFLICTO.
• DISTINCIÓN ENTRE INTERESES, POSICIONES Y NECESIDADES.
• PROPORCIONAR HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA DIAGNOSTICAR CONFLICTOS SISTÉMICOS, PARTICULARMENTE EN LAS ORGANIZACIONES

CONTENIDOS CLAVE:

• REFLEXIONES SOBRE LA NATURALEZA DEL CONFLICTO Y ACTITUDES MÁS FRECUENTES ANTE ÉL.
• COMPONENTES BÁSICOS DEL CONFLICTO.
• LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LAS HERRAMIENTAS COMUNICATIVAS PARA LA GESTIÓN POSITIVA DEL CONFLICTO.
• CUESTIONARIO DEL ANÁLISIS BÁSICO DEL CONFLICTO.
• LA INTENSIDAD DEL CONFLICTO (PRESENCIA DE VIOLENCIA).
• PAZ POSITIVA Y PAZ NEGATIVA EN LA SOCIEDAD Y EN LA ORGANIZACIÓN.
• DIAGNÓSTICO DEL CONFLICTO SOCIAL U ORGANIZACIONAL.

JUEVES 15:

“LA MEDIACIÓN”.

OBJETIVOS OPERATIVOS:

• APRENDIZAJE DE LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA LA GESTIÓN POSITIVA DEL CONFLICTO.
• APRENDIZAJE DE LAS FASES Y MOMENTOS COMUNICATIVOS DE LA MEDIACIÓN PARA SU PUESTA EN PRÁCTICA MEDIANTE JUEGOS DE ROL

CONTENIDOS CLAVE:

• CONCEPTO DE MEDIACIÓN
• PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
• BENEFICIOS
• ELEMENTOS BÁSICOS
• TÉCNICAS PARA DESCUBRIR LAS NECESIDADES: LA ESCUCHA ACTIVA, LA PERÍFRASIS POSITIVADORA, RESUMEN POSITIVADOR, LA REFORMULACIÓN POSITIVADORA.
• LAS FASES DE LA MEDIACIÓN