“LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS”
GRATUITO, como colaboradores del Ayuntamiento de Alcobendas.
FECHAS: Martes 13 y Jueves 15 de noviembre 2018
HORARIO: DE 18:00 a 21:00 horas
LUGAR: Casa de las Asociaciones. Calle Cáceres 18. 28100 Alcobendas
INSCRIPCIÓN: Casa de las Asociaciones / Teléfono 91 653 73 78 /correo electrónico: c.asociaciones@aytoalcobendas.org / formulario inscripción
OBJETIVO DEL TALLER: Ofrecer una herramienta para el aprendizaje experimental de la gestión positiva y productiva de los conflictos.
METODOLOGÍA: El taller es sumamente práctico, sintético, con una metodología participativa, creativa y vivencial. Nos apoyaremos en videos, dinámicas, preguntas de reflexión y visualización para dinamizar el taller. En el taller se puede reflexionar, preguntar, compartir, aprender, vivir el cambio de paradigma que supone una comunicación asertiva y empática.
PROGRAMA
MARTES 13:
“INTRODUCCIÓN A LA CONFLICTOLOGÍA / ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICOS BÁSICOS DEL CONFLICTO SOCIAL Y ORGANIZACIONAL”.
OBJETIVOS OPERATIVOS:
- COMPRENSIÓN SOCIOAFECTIVA DEL CARÁCTER DINÁMICO Y COMPLEJO DEL CONFLICTO.
- DISTINCIÓN ENTRE INTERESES, POSICIONES Y NECESIDADES.
- PROPORCIONAR HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA DIAGNOSTICAR CONFLICTOS SISTÉMICOS, PARTICULARMENTE EN LAS ORGANIZACIONES
CONTENIDOS CLAVE:
- REFLEXIONES SOBRE LA NATURALEZA DEL CONFLICTO Y ACTITUDES MÁS FRECUENTES ANTE ÉL.
- COMPONENTES BÁSICOS DEL CONFLICTO.
- LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LAS HERRAMIENTAS COMUNICATIVAS PARA LA GESTIÓN POSITIVA DEL CONFLICTO.
- CUESTIONARIO DEL ANÁLISIS BÁSICO DEL CONFLICTO.
- LA INTENSIDAD DEL CONFLICTO (PRESENCIA DE VIOLENCIA).
- PAZ POSITIVA Y PAZ NEGATIVA EN LA SOCIEDAD Y EN LA ORGANIZACIÓN.
- DIAGNÓSTICO DEL CONFLICTO SOCIAL U ORGANIZACIONAL.
JUEVES 15:
“LA MEDIACIÓN”.
OBJETIVOS OPERATIVOS:
- APRENDIZAJE DE LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA LA GESTIÓN POSITIVA DEL CONFLICTO.
- APRENDIZAJE DE LAS FASES Y MOMENTOS COMUNICATIVOS DE LA MEDIACIÓN PARA SU PUESTA EN PRÁCTICA MEDIANTE JUEGOS DE ROL
CONTENIDOS CLAVE:
- CONCEPTO DE MEDIACIÓN
- PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
- BENEFICIOS
- ELEMENTOS BÁSICOS
- TÉCNICAS PARA DESCUBRIR LAS NECESIDADES: LA ESCUCHA ACTIVA, LA PERÍFRASIS POSITIVADORA, RESUMEN POSITIVADOR, LA REFORMULACIÓN POSITIVADORA.
- LAS FASES DE LA MEDIACIÓN